UPDATE: 2020-10-15 iPhone 12 發售了，各大網購平台也開始販售新機與線上回收，要舊機回收，請先參考前人我的心得，再做決定是否要送線上回收喔！
今年（2019） iPhone 11 推出後，部份蘋果經銷商與直營店都有推出舊換新折抵活動（像是 Studio A 、德誼、神腦、各電信等等），比較特別的是今年各大購物平台也推出許多舊換新折抵的活動（像是蝦皮、 PCHOME 等等），與實體店面價格各有高低，但大致上都比蘋果直營店回收價格好。
搜尋了一陣子，發現 PCHOME 的手機舊換新回收似乎沒有人分享過，舊換新的回收廠商則是開發手機醫生的點子科技，而 PCHOME 的消費滿意度向來是很高的，在 09/30 之前完成回收還可以加碼手機醫生優惠序號 300 元，所以決定試試看 PCHOME 的手機舊換新回收服務，至於結論就放在最後囉。
過程
首先依照網頁指示、在手機上安裝 手機醫生 APP 進行檢測，結束後功能全部正常，即可取得手機醫生優惠碼，這個優惠額外在估價上加碼 300元（必須強調是估價…）。
接著去 PCHOME 手機回收頁面掃描 QRCODE 下載 iOS 回收 APP ，這是一個企業版發布的 APP ，所以安裝後會導引到 Safari 網頁上下載一份描述檔，依據指示下載後，自行切換到 手機\設定\一般\描述檔 內，會看到一個新的描述檔，點開後、在右上角進行安裝，再切回剛剛下載的 APP ，正常狀況下 APP 應該就會轉入到下一頁開始正常運作。
APP 接著會請你登入 PCHOME 的帳號密碼，登入後到檢測畫面就按下自動檢測開始執行，過程中其實與手機醫生的檢測內容大同小異，檢測完如果沒有問題、依照說明關閉搜尋我的手機功能後、評估為可以回收、並且給出預估報價，接著會問個人資料、同意一些東西等等(建議要細看，可能會改)，然後很嚴格的重複確認你要進行回收後，送出「確認」就完成登記回收了。
因為條約上的規定，一但你確認要回收，這筆交易就算是成立，交易成立後，這支手機的所有權就歸點子科技所有，當然這前提是建立在 APP 給消費者的估價上、消費者有滿意、才會同意轉移所有權，對吧？我的手機由 APP 估算的價格是 6400 元（內含優惠的額外加碼 300 元），如果再加上 PCHOME 會額外加碼 10％ 現金積點，總值約 7100 元，雖然比自己預期賣二手價格 7500 元低一點，但算是不錯的價格？省得在那邊貼文販賣之類的，所以我在這個價碼上同意了這筆交易。
接著，在準備回收寄送之前，自己拍照保存手機最後的外觀狀態是很重要的，所以我也拍了手機各狀態照片，連封箱都錄影起來，確保寄送出去的東西完整無誤。手機照片：
我自己覺得手機保護的很好，電池健康度 94％ 在二手市場幾乎是頂級的，很少看到健康度還有 90％ 以上，手機正反面都沒有明顯刮傷，四個角落也是一點擦傷都沒有，經驗上來說，很對得起這個回收價格，放回原廠盒內自行打包後就等宅急便聯絡回收了。
過了三天，宅配突然聯絡，說人已在住家樓下準備回收了，這點非常莫名其妙，黑貓宅即便至少都會先發送簡訊說哪一天會來回收，拿到樓下才知道原來回收是委託「大嘴鳥宅配通」，快遞員單子都已經撕好、拿了包裹只說了一句「這件沒錯吧？」回答「沒錯。」立刻轉身就走，寄送者是誰、東西是什麼都沒確認就走了，服務不佳。
東西寄送後，上線就可以檢查包裹配送進度，也可以回到原點子行動科技網站檢視回收進度與結果；再等了三天，終於收到信件通知已完成估價、請上傳身份證件確認、金額將會以禮券方式存入 PCHOME 賬戶，結果估價為 5500 元，評測竟是「明顯刮傷」，價格直接 -15％，也就是打了 85折，這未免也差太多了吧？
所以我回信給客服、付上了我原本拍攝的照片、請客服回報檢測到底是哪裡有明顯刮傷，隔了一天客服才回信，說「檢測過程有發現您的充電孔及喇叭附近有明顯脫漆哦。」
底下是檢測回報的照片：
收到郵件回覆後我再回線上去看檢測結果，已經被偷偷改成「輕微刮傷」了，但回收報價依舊不變，這張截圖是確定結果之後最終結果的截圖了：
如果接受這個價格，加上 PCHOME 加碼的 10％ 現金積點，總值只有 6050 元，跟預先報價的總值 7100 差很多，總價被砍了 15％ 變成了 85 折，如果我不接受這個報價，手機當然會退回給我，但來回寄送的費用將由消費者負擔，費用少則 200 元、多則 300 元，因為時間關係，過了 10/1 各平台加碼的優惠就沒了、還要自行負擔郵寄費用，等東西寄回來、再拿到二手市場去賣，繞了一圈的時間成本對我來說已經不值得了。所以… 我吃下這個案例寫文供大家參考。
之後可以直接在網頁上傳身份證件的照片、系統就會進入確認身份階段，等確認時間過後大約兩天的時間，回收金額就會以 PCHOME 禮券的形式歸戶到 PCHOME 帳戶內，同時派發現金積點：
這樣回收作業就算是完整結束了。
結論
這樣的回收模式看起來是不錯，不論地點遠近都可以進行回收，消費者自助檢驗、透過宅即便到府回收、即可完成整個流程，回收金額用禮券方式也沒有使用時間的問題，也能節省消費者時間。
但線上手機回收經驗其實很差，點子行動科技的回收報價方式令人非常不滿意，尤其是過程當中沒有議價空間，消費者只有「接受」與「不接受」而已，使用者寄送前、承諾交易、同意條款是基於 APP 的估價上，但送件測試過後，回收商點子科技要挑三揀四扣回收款，消費者根本沒辦法拒絕，更令人不滿的是，點子行動科技的人員自知檢測標準有問題而偷偷修改檢測結果、還被我抓到了、結果也沒有調整扣款，如果以我的手機的狀況當作標準來看，點子行動科技是扣 -15％ 總回收價格，光這一項就佔 15% 的話，一台手機只要四五個缺點大概就可以判定免費回收了，其他人的手機只要背板或正面鏡片有能直接看出的刮痕，就算手機功能正常，送回收後應該也是 -30%、-40% 的扣吧？即使 PCHOME 購物的宣傳網頁將回收價格說得很漂亮、或是送很多額外的優惠，扣款是總值，只要有被扣，優惠也一同被扣，整體結果變得非常不划算，送測重新估價後如果不願意接受價格，消費者也要自行負擔往返運費的損失。
所以針對這種線上回收，我的建議是：以我為鏡、回收價格看看就好， 如果你手邊有夠格的手機、能上網賣掉的話、就不要拿去舊換新了，因爲這些商人也不是出來做公益事業的，回收的手機最終也是要轉往第三地賣出或做其他應用的，回收價格一定是挑三揀四、沒有比較好；如果上網賣不掉的話，更不用拿去舊換新了，因為保證沒有令人滿意的價格。